রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

16 Baje-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পাতায় আমরা পরিষ্কার করে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে দেওয়ার…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতমোবাইল লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব
16 Baje আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংরক্ষণ মানে শুধু ডেটা রাখা নয় — সেটা কতটা নিরাপদে রাখা হচ্ছে সেটাই আসল কথা। 16 Baje-তে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য নিরাপদে পৌঁছায়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি চালু রয়েছে, ফলে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দিই।

OTP লগ ইন যাচাই

মোবাইলে প্রতিটি নতুন লগ ইনে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানোর প্রাথমিক ব্যবস্থা।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করে দেব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে — যেকোনো চ্যানেলে জানান, আমরা সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের দলকে বার্তা পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য এবং লগ ইন ডিভাইসের ধরন সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু রাখা হয় না।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে লাগে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে দেখুন, অথবা সহায়তা দলকে জানালে তারা বিস্তারিত পাঠিয়ে দেবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে। মূল সেবা ব্যবহারে বাধা নেই।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। আপনার মোবাইলে বার্তা আসবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।